ESTIMADO CLIENTE:
A continuación encontrará información detallada y relevante a las condiciones de compra con la que nos regimos, considerando que nuestro foco principal siempre es entregar productos de calidad y una mejor atención.
- Revestiled garantiza sus productos, siempre y cuando sean instalados y utilizados adecuadamente.
- Revestiled no se hace responsable por daños y perjuicios como resultado de la instalación y uso de nuestros equipos, por personal no capacitado con la normativa vigente de la Superintendencia.
- Revestiled no asumirá el costo del transporte, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo siempre de cargo del cliente.
- Revestiled siempre velará por el cumplimiento en la entrega de producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte.
- Revestiled basándose en la Ley de Consumidor Nº 19.496 pasa a identificar los dos tipos de garantías con las que operamos.
GARANTÍA LEGAL Y VOLUNTARIA
- Devolución de dinero: El cliente dispone de 10 días corridos desde que recibe el producto.
- Cambios por otros productos: El cliente dispone de 30 días corridos para efectuar el cambio de producto por otro siempre que venga en las mismas condiciones entregadas.
- Garantía legal 6 meses: El cliente tendrá derecho a ejercer la garantía legal de los productos nuevos que salen malos. Esto es, a optar entre el cambio, reparación o devolución de lo pagado en un plazo de SEIS MESES desde que se haya recibido el producto.
CONDICIONES PARA GARANTÍA
Presentar el producto en su caja o empaque original con la copia del documento o comprobante que acredite la compra.
Para regiones, el cliente debe enviar los antecedentes, ya sea en foto o video de la falla de su producto, y en relación a esto se le indicará cómo proceder con el cambio o garantía.
Verificar el período de garantía.
COSTO DE SERVICIO TÉCNICO Y REPARACIÓN
Estos costos se detallarán una vez el producto sea revisado por nuestro servicio técnico y en caso de que sea una falla no atribuible tendrá un costo de reparación si aplicara.
NOTA IMPORTANTE: Las notas de crédito deben ser utilizadas en su totalidad de una sola vez. No está permitido el uso parcial de las mismas; es decir, debe ser utilizada en una misma compra de igual o mayor valor.
Cambios y/o Devoluciones se realizarán previa coordinación y en horario de Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs.